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福建點通網絡傳媒來和你一起了解電商的分類及相關用法
來源: | 作者:dtcmgs | 發布時間: 2020-07-29 | 137 次瀏覽 | 分享到:
一:搜索電商 二:內容電商 三:社交電商你適合什么樣的電商呢!

一:搜索電商


我們有三種電商:搜索電商,內容電商,社交電商。

但這三種電商的“叫法”,都是表象。

表象背后,是三種基本交易要素的組合順序:觸點,需求,信任。

搜索電商的組合順序,是:需求,觸點,信任。

突然家里鹽沒了,這是需求。然后沖進超市,這是觸點。

那么多鹽???挑來挑去,這是信任。

超市,便利店,淘寶,都是搜索電商。

淘寶上雖然也有大量玲瑯滿目的品類可以逛,但是大部分人都是從搜索框進去的。這就是搜索電商。

搜索電商就一個關鍵詞:買(buying)。

”的背后隱藏的消費群體是什么樣的呢?

1:有明確需求

2:有明確用途

3:有明確目的等等

我們看看這些詞的背后是  (明確),所以我們做搜索電商只要在我們的工具端口,順應搜索規則,我們就可以獲取一大批訂單。

  

二:內容電商

內容電商的組合順序,是:觸點,需求,信任。

有時候,你本來沒有需求,被打動了,就有了需求。

比如你用的是iPhone 11。你是手機摔壞了,然后去買了個iPhone 11呢?

還是看到iPhone 11的發布會后,手機突然就摔壞了呢?

男生進商場買褲子,沖到GAP,買,走人。6分鐘,33美元。

女生進商場買褲子呢?3個小時后,花了800元,就是沒買褲子。

女生其實不是享受買。女生享受逛。逛什么?逛內容。

如果被內容打動了,就買。需求不需求,不重要。

小紅書,微信公眾號,都是內容電商。

內容電商的關鍵詞是:逛(shopping)。

“逛”的背后隱藏的消費群體是什么樣的呢?

1:有時間

2:有某種需求

3:有某種目的

我們看到這些詞的背后,(是某種),那么用戶需求其實沒有那么明確,他是靠內容制造者們對內容是輸出去打動我們的用戶,所以內容電商的核心是我們的內容深度!

三:社交電商

社交電商呢?

它的組合順序是:信任,需求,觸點。

這個世界上,有些行業,是“低信任行業”,比如茶葉,比如古董,比如紅木,比如化妝品。

為什么?

因為在這些行業中,消費者幾乎無法驗證這餅茶葉,這把紅木椅子,這個紫砂壺,這片面膜,是否真如商家所描述。

信息的極度不對稱,導致極度不信任。

怎么辦?

能不能“以人為信任的尺度”,把產品難以傳遞的信任,借助人與人之間的信任傳遞呢?

這就是社交電商存在的價值空間。

但是大家要記住,社交電商的核心價值不是“觸點”,而是“信任”,用信任降低交易成本。

微商,社群電商,拼團,都是社交電商。

社交電商的關鍵詞是:跟(following)。

1:某種信任

2:某種品牌

3:某種口碑 

我們看到這些詞的背后是(跟隨),跟隨型電商,一個是推薦者的身份必須是要容易獲取大家的信任,一個是品牌程度高比較高(高度的品牌塑造)有利于這類型的用戶。

搜索電商,內容電商,社交電商。它們都是表象。

叫什么不重要,重要的是三個交易要素的優化:觸點,需求,信任。

你要創造更多的觸點,獲得更深的信任。

然后在消費者需求閃現時,你正好恰如其時的出現在他的觸點。

最后的話

一位顧客走進餐廳,點了一盤菜,過了一會,服務員將菜端了上來。

服務員剛走開,顧客就嚷嚷:“對不起,這菜我沒法吃?!?/span>

因為用餐高峰期,服務員匆匆走開,直接聯系后廚,重新上了這道菜。

顧客還是說:“對不起,這菜我沒法吃?!?/span>

服務員只好叫來主管,主管畢恭畢敬地朝顧客點點頭。

“先生,這道菜是本店最拿手的,深受顧客歡迎,難道您……"

顧客說:"我是想說,筷子在哪里?"

我們真的知道,用戶在想什么嗎?

只看問題的表象,永遠無法還原事物本質邏輯。

任何方法都無法放諸四海而皆準,但思考解決問題的商業邏輯始終一致。

你的產品,消費者是先有了需求,還是先有了觸點,還是先有了信任?

 

好了,說到這,我們可以更多的了解電商的同時,有機會和大家聊聊電商的應用工具!

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